Question 1

Pourquoi Pikoc ?

Accepted Answer

Le nom de notre marque vient du paon en anglais : « peacock ». Nous avons ensuite personnalisé l’écriture pour donner naissance à Pikoc ! Le paon est le symbole de notre marque. Sa queue déployée représente la diversité olfactive que nous proposons à travers nos lessives. Cet éventail parfumé est assimilé à un nuancier, chaque odeur est ainsi associée à une couleur.

Question 2

Où sont fabriqués vos produits ?

Accepted Answer

Nous sommes fières de vous présenter des produits fabriqués en France ! Pour être plus précis, notre lessive est confectionnée à quelques kilomètre de Lyon, notre brume et vinaigre en Corrèze.   Nos boules de séchage sont fabriquées à la main au Népal par un petit atelier qui emploie en priorité des femmes, chose encore rare au Népal. Mais nous sommes toujours à la recherche d'un artisan français pour nos boules de séchage. Si vous connaisez quelqu'un en France nous serions ravies de prendre contact avec lui.

Question 3

Proposez-vous des échantillons ?

Accepted Answer

Non, nous avons pris l’initiative de ne pas faire d’échantillons pour limiter l’utilisation de flacons en plastique à usage unique.
Nous vous proposons nos coffrets de lessives et de brumes pour découvrir nos produits.

Question 4

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

Accepted Answer

Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc. 
L'ensemble de nos produits sont vegan et cruelty free, excepté nos boules de séchage qui sont composées de laine.

Question 5

Où peut-on retrouver Pikoc en magasin ?

Accepted Answer

Retrouvez les produits Pikoc dans notre réseau de boutiques et distributeurs partenaires. Des lieux chaleureux partageant nos valeurs, situés aux quatre coins de la France ainsi qu'à l'étranger. 
Vous ne trouvez pas de revendeurs près de chez vous ? N'hésitez pas à nous envoyer vos petites adresses de boutiques, nous serions ravies de leur présenter Pikoc.

Question 6

Sur quel réseau pouvons-nous vous retrouver ?

Accepted Answer

Suivez notre aventure sur :   Facebook ->🡪 https://www.facebook.com/pikoc.parfumeur/ Instagram🡪-> https://www.instagram.com/pikoc.parfumeur/?hl=fr   Et bientôt sur Tik-tok et Pinterest

Question 7

Que proposez-vous lorsque nous hésitons sur le choix des parfums ?

Accepted Answer

Petits chanceux, il existe des coffrets pour découvrir l’ensemble de nos parfums. Retrouvez-les ici.

Question 8

Existe-il des coffrets cadeaux ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans l’onglet sets et coffrets cadeaux de notre site pour y découvrir notre sélection à offrir ou pour votre propre plaisir.   Vous n'avez jamais pensé à offrir une lessive ? Avec Pikoc c'est maintenant faisable et ça fait toujours son petit effet ;).

Question 9

Que proposez-vous comme set ?

Accepted Answer

Dans une pochette en coton, vous retrouverez notre duo iconique, une lessive et une brume rafraîchissante de linge et d'intérieur, parfaites pour la maison ! Retrouvez -les dans l’onglet sets et coffrets cadeaux de notre site.

Question 10

Faites-vous des promotions ?

Accepted Answer

Vous avez 10% de réduction sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter. Profitez-en !    La livraison est offerte dès 50€ d’achat.   Suivez notre news pour nos bons plans tout au long de l'année. Nous vous réservons beaucoup de surprises !

Question 11

En combien de temps serai-je livré ?

Accepted Answer

Les colis sont préparés par nos soins tous les matins pour qu’ils arrivent le plus tôt possible chez vous. 
Votre colis arrivera chez vous sous 1 à 4 jours ouvrés.

Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même.

Question 12

Comment puis-je gérer la livraison de ma commande ?

Accepted Answer

Vous avez le choix du transporteur lors de la validation de votre commande.
Nous passons par GLS ou COLISSIMO, c'est à vous de choisir.  
Une fois votre colis préparé nous vous envoyons un numéro de suivi pour vérifier le bon déroulement de votre livraison.

Question 13

La livraison est-elle possible hors de la France ?

Accepted Answer

Oui bien sûr ! Nous livrons en : - Allemagne, - Belgique, - Luxembourg,  - Pays-Bas,  - Suisse,  - Autriche, - Danemark, - Espagne, - Italie, - Portugal, - Pologne, - République tchèque, - Slovaquie, - Hongrie    Nous travaillons pour augmenter la liste des pays !

Question 14

Si mon produit arrive abîmé, que faire ?"

Accepted Answer

Nous faisons notre possible pour que votre commande arrive en bon état mais il peut y avoir des accidents durant le transport. Notre service après-vente est là pour vous !   Envoyez-nous vos demandes sur welcome@pikoc.fr en n’oubliant pas quelques petites photos des produits concernés. Ensuite, on s’occupe de tout.

Question 15

Mon colis est noté comme livré mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?"

Accepted Answer

Nous sommes désolées si cela vous arrive. 
Contactez-nous sur welcome@pikoc.fr et nous suivrons ensemble votre livraison et les réclamations nécessaires.

Question 16

Est-ce que la lessive Pikoc fait attention à l'environnement ?

Accepted Answer

Nous avons choisi des ingrédients n'ayant pas d'effets néfastes pour l'environnement tout en gardant une efficacité optimale. Notre formule n'est ni toxique pour le milieu aquatique ni pour nous.    Pikoc mêle efficacité, respect et plaisir.

Question 17

Est-ce possible d'utiliser Pikoc en ayant une peau sensible ?

Accepted Answer

Nous avons intégré dans notre formule de l'extrait d'aloe vera biologique. Cette plante dermoprotectrice et adoucissante prendra soin de votre peau !    Il n'y a aucun conservateurs dans nos produits, cela aide à respecter les peaux les plus sensibles.   Pour les peaux très sensibles, nous vous conseillons notre référence hypoallergénique Oranger en Fleurs. Son parfum a été conçu pour limiter le risque de réactions allergiques.

Question 18

Puis-je laver les textiles fragiles avec cette lessive ?

Accepted Answer

Pikoc ne fait pas de jaloux. Nous avons formulé la lessive de manière à ce que tous les textiles puissent être lavés. Vos t-shirts seront aussi bien traités que vos cachemires !

Question 19

Combien de lavages puis-je faire avec les flacons d'1L ?

Accepted Answer

Si vous suivez les doses recommandées, 40 mL pour une machine de 4kg, vous pouvez faire 25 lavages par flacon. Notre lessive est 3 fois plus concentrée qu'une lessive du marché.

Question 20

Est-ce que votre lessive est naturelle ?

Accepted Answer

La formule Pikoc contient plus de 90% d'ingrédients d'origine naturelle. Le reste garanti l'efficacité, la stabilité et le plaisir sensoriel de notre lessive.

Question 21

Quelle est la dose de lessive à mettre dans la machine ?

Accepted Answer

Nous conseillons, pour une machine de 4 kg, une dose de 40 mL avec une eau moyennement dure. Cette quantité correspond à 2 verres doseurs.  Pour une eau douce, la dose conseillée est de 30 mL et pour une eau dure, de 60 mL.

Question 22

Est-ce possible de laver mes draps à 90°C avec Pikoc ?

Accepted Answer

La lessive est efficace à froid comme à 90°C.   Nous recommandons les cycles courts à froid pour une économie d'énergie.

Question 23

Comment pouvons-nous recharger nos lessives ?

Accepted Answer

Nous avons tout prévu ! Vous avez le choix entre : - nos éco-recharges de 5L pour recharger votre flacon directement chez vous. (disponibles exclusivement sur notre site) - remplir votre flacon directement chez nos boutiques partenaires proposant la recharge - prendre rendez-vous sur le site pour venir recharger vos lessives dans notre showroom parisien (et nous faire un petit coucou !)

Question 24

Une fois ma lessive vide, que faire de mon flacon ?"

Accepted Answer

Vous pouvez le recharger ! Il existe des éco-recharges de 5L vendues en magasin ou sur le site. Vous pouvez même venir les remplir dans nos boutiques partenaires ou dans notre showroom.   Vous n'en avez plus l'utilité ? Notre flacon est 100% recyclable. Vous pouvez le mettre dans votre poubelle de reclyclage, le plus souvent, c'est la jaune ;).

Question 25

Combien de machines puis-je faire, avec mes recharges de 5L ?"

Accepted Answer

Avec les éco-recharges de 5L vous pouvez effectuer 125 lavages, donc on ne vous revoit pas avant longtemps. Vous allez nous manquer ! Mais n’hésitez pas à revenir nous voir, nous avons pleins d’autres jolis produits pour votre maison.

Question 26

Vos lessives possèdent-elles de l’huile de palme ?

Accepted Answer

Nos lessives possèdent un dérivé de l’huile de palme (l’acide oléique), cette molécule permet un lavage ultra efficace. Mais pas de panique, cet ingrédient est certifié RSPO pour une production durable et écologique de l’huile de palme.

Question 27

Testez-vous vos lessives sur les animaux ?

Accepted Answer

Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc.

Question 28

Pourquoi utiliser des brumes de linge ?

Accepted Answer

Les brumes parfumées Pikoc apportent fraîcheur et douceur à votre linge et votre intérieur.   Composées d’un neutralisant d’odeur d’origine naturelle, elles captent les odeurs de tabac, friture ou encore transpiration.
Notre formule à base d'eau respectera vos vêtements et votre intérieur.

Question 29

Quelle est la composition de ces brumes de linge ?

Accepted Answer

Composée à plus de 98% d’ingrédients naturels, la brume Pikoc est formulée à base d’eau.   Cette formule ne contient pas d'alcool, elle respectera vos textiles et votre peau. Biodégradable, elle n’a pas d’impact sur l’environnement.   Il y a seulement 4 ingrédients :  - eau  - neutralisant d’odeur d’origine naturelle - parfum  - un actif qui solubilise le parfum

Et c'est tout !

Question 30

Testez-vous vos brumes sur les animaux ?

Accepted Answer

Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc.

Question 31

Polluent-elles mon intérieur ?

Accepted Answer

Non, nous avons formulé nos brumes pour qu’elles ne polluent pas l’air ambiant.

La teneur en composés organiques volatils est nulle pour une maison saine et parfumée.   A utiliser sans modération !

Question 32

Où et comment utiliser les brumes de linge ?

Accepted Answer

Quasiment où vous le voulez ! Quelques sprays sur les textiles de votre choix les rafraîchiront. Vêtements, canapés, lits, et même le plaid du chat, comme ça pas de jaloux.
 Il faut simplement faire attention aux textiles qui réagissent à l’eau comme la soie, la suédine et le cuir.  Vous avez un doute ? Testez sur une petite surface.

Question 33

Comment les brumes éliminent les mauvaises odeurs ?

Accepted Answer

C'est grâce au neutralisant d’odeur d’origine naturelle qui les composent. 
Elles captent les odeurs de tabac, de friture ou encore de transpiration.
Notre neutralisant ne va pas simplement masquer mais va envelopper les molécules responsables des mauvaises odeurs et les éliminer.

Question 34

Comment utiliser les boules de séchage ?

Accepted Answer

Mettez les 4 boules directement dans votre sèche-linge, une fois le cycle terminé, laissez sécher les boules à l'air libre avant la prochaine utilisation.

L'usage des boules de séchage économisera le temps de séchage de votre sèche-linge de 50% !

Question 35

Comment parfumer les boules de séchage ?

Accepted Answer

Ajoutez quelques gouttes de concentré de parfum Pikoc (de 2 à 4) à l'aide de votre pipette sur chaque boule. Mettez ensuite les 4 boules dans votre sèche-linge avant de le lancer. Votre linge ressortira alors délicatement parfumé.

Question 36

Combien de fois s'utilisent les boules de séchage ?

Accepted Answer

Nos boules de séchage ont une durée de 3 à 5 ans, représentant 1000 utilisations.

Question 37

Comment utiliser des concentrés de parfum ?

Accepted Answer

Appliquer 2 à 4 gouttes sur chaque boule de séchage avant de les mettre dans votre sèche-linge. Encore un petit plus Pikoc.

Question 38

Pourquoi utiliser des concentrés de parfum ?

Accepted Answer

A la sortie du séchage, le parfum du concentré se retrouvera sur votre linge, une façon de plus de sublimer vos machines.

Question 39

Combien d’utilisations sont possibles avec le concentré de parfum ?

Accepted Answer

Avec notre flacon de concentré de parfum, vous pouvez aller jusqu'à 100 utilisations.

Question 40

Quelle est la différence entre les vinaigres parfumés et le vinaigre blanc classique de maison ?

Accepted Answer

Nos vinaigres ménagers sont composés à 99% d’ingrédients d'origine naturelle et d’un parfum 100% naturel. 
Leurs formules biodégradables ont été créées pour avoir le moins d’impact sur l’environnement et être douces pour votre peau. Le tout sans ingrédient non essentiel.

Nous sommes fières de vous proposer des produits certifiés ECOCERT !

Fini l’odeurs du vinaigre blanc désagréable, Pikoc innove et vous propose des vinaigres parfumés pour un ménage plaisir !

Question 41

Est-ce que les vinaigres parfumés sont naturels ?

Accepted Answer

OUI !!! Ils sont composés de 99% d'ingrédients d'origine naturelle et d'un parfum 100% naturel.

Question 42

Le vinaigre parfumé Pikoc est-il vraiment éco-responsable ?

Accepted Answer

Oui et c’est important pour nous.
Nos vinaigres parfumés sont certifiés ECOCERT, nous sommes fières de posséder ce label pour nos vinaigres.

Question 43

Pourquoi utiliser les vinaigres parfumés Pikoc plutôt que d'autres produits ménagers ?

Accepted Answer

Nos produits allient l'écologie, l'efficacité, et le parfum.
Ils remplaceront l’ensemble de vos produits ménagers, plus la peine d’accumuler des dizaines de flacons sous votre évier. Ils n’agressent pas votre peau lors de l’utilisation et ça sent enfin bon ! Avez-vous besoin de plus de raisons ?

Question 44

Quelles fragrances proposez-vous pour les vinaigres parfumés Pikoc ?

Accepted Answer

Nous avons créé 3 parfums originaux :    - Santal frais avec des notes de cèdre, cardamome et bergamote.  - Citron zeste avec des notes de citron vert, basilic et menthe.   - Jasmin pêche avec des notes fleurs d’oranger, ylang et abricot. Nous travaillons avec une qualité de parfum jamais vue pour les produits ménagers, c’est a force de Pikoc :)

Question 45

Quels avantages ont les vinaigres parfumés Pikoc ?

Accepted Answer

Ils font briller toutes les surfaces de votre maison et en plus ça sent super bon, quoi de mieux ?
C’est l'ennemie numéro un du calcaire donc attention à ne pas les utiliser sur le marbre et les pierres polies.

Question 46

De quoi sont composés vos vinaigres ?

Accepted Answer

Nos vinaigres ménagers sont composés à 99% d’ingrédients d'origine naturelle et d’un parfum 100% naturel. Que des bonnes choses !  Nous avons uniquement 3 ingrédients :  - vinaigre  - parfum - un actif qui solubilise le parfum   Toujours sans conservateur, colorant, antioxydant ou ingrédient non essentiel.

Question 47

Comment les utiliser et sur quelles surfaces ?

Accepted Answer

On peut les utiliser sur toutes les surfaces de votre maison, de la cuisine à la salle de bain en passant par le salon, rien ne lui résiste.    3 possibilités pour s’en servir :    - directement sur votre surface à nettoyer  - quelques gouttes sur votre éponge  - dilué avec de l’eau pour vos surfaces plus fragiles ou pour nettoyer vos sols et les faire briller.  Toutefois, attention à ne pas l’appliquer sur le marbre et les pierres polies.

Question 48

Est-ce que les vinaigres sont rechargeables ?

Accepted Answer

Nous avons conçu les vinaigres pour qu’ils soient rechargeables. Un peu de patience, les éco-recharges arrivent bientôt chez vous.

Question 49

Pouvez-vous nous décrire plus en détail les odeurs de votre gamme linge ?

Accepted Answer

Nous avons voulu apporter de la qualité et de l’originalité au rayon ménager avec des parfums haut de gamme et inédits.
 Nous avons le plaisir de vous proposer :    - Éclat d’iris : la douceur des notes poudrées, musquées et fruitées de la fleur d’iris. - Oranger en Fleurs : une note de néroli associée à des notes de miel et d’hespéridés pour vous offrir une fraîcheur solaire. - Bois Mythique, la fraîcheur du pin associée à la force du cèdre, une odeur rassurante et élégante.

Question 50

Pouvez-vous nous décrire plus en détail les odeurs de votre gamme ménage ?

Accepted Answer

Nous proposons trois parfums originaux 100% naturels :  - Santal frais avec des notes de cèdre, cardamome et bergamote.  - Citron zeste avec des notes de citron vert, de basilic et de menthe.   - Jasmin pêche avec des notes fleurs d’oranger, Ylang et abricot. Nous travaillons avec une qualité de parfum inégale pour les produits ménagers, c’est l’identité Pikoc.

Question 51

Comment sont composés vos parfums ?

Accepted Answer

Nous faisons attention aux ingrédients que nous utilisons.
Nous évitons toutes substances pouvant avoir un impact sur votre santé et sur la planète.

Question 52

Pensez-vous créer un nouveau parfum pour la gamme linge ?

Accepted Answer

Soyez patient... il arrive bientôt ! On l’adore déjà :).

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